Google Voice：改寫你的電話使用習慣

ZDNet新聞專區：Stephen Shankland 2009/03/13 09:45:02

Google計畫在美國週四推出一項Google Voice服務，ZD記者搶先一睹為快。

Google Voice是源自於Google在2007年七月買下的GrandCentral，這項新服務可讓網友從Google Voice中任選一個新門號，當他人打給你時，Google會傳送至你實際使用的所有電話，並處理語音留言。

原本收購前的舊版可集中處理電話服務、過濾來電、透過網路聽取留言，但新版則多了一些重要的功能：Google使用「語音轉文字」來轉錄語音信件，因此可進行關鍵字搜尋。Gmail的聯絡人也會用來告訴Google Voice如何對待不同的來電者。另外，Google Voice現在也可收發簡訊，並進行會議電話（conference call）。

Google Voice部門主管 Craig Walker表示，既有GrandCentral用戶可在週四進行升級，而該服務預計幾週後就可提供給大眾使用。

比較有趣的是，Google打算免費提供該服務。

「我們的目標是免費提供給大眾使用，」Walker接受記者專訪時表示。被問到是否有任何營收模式時，他回答「先讓大家用得開心比較重要，其餘再說。」

不過該服務的確有收費項目，比如國際電話就會收費，且未來也不排除有廣告商機。

比較困難的地方是如何讓選號能符合用戶的工作與住家所在地，記者測試該服務時，便發現我所在的415區域碼沒有門號可選。

「我們的目標是讓用戶都可選到號碼，美國的門號有限，但還不至於不夠用。」Walker表示。

記者試用後發現Google Voice的確很好用，尤其是語音轉文字部分，雖然不完美，但卻很吸引人。

Google Voice的宗旨是要簡化你的電話通訊。你不用再思考要給他人哪一支電話，即使你在辦公室或住家，電話與手機同時響起，你也可自行決定用哪一支來接聽。若你有選擇來電過濾，則Google Voice會詢問你是否接聽，或者轉成語音信箱。（Google Voice會詢問第一次來電者的姓名）

Google Voice的介面

實際操作上，我發現把實體的電話號碼全部整合成一個虛擬可轉接的號碼十分方便，你可進行各種喜好設定，比如家人來電會有特定的問候訊息；父母親的來電不會接到上班地點；另一半的來電則可直接接聽，而不經過Google Voice的選項。

但我覺得最好用的是語音信箱轉錄文字的功能。以記者的習慣，我不太喜歡用語音留言功能，我在留言信箱中一律要求對方直接e-mail給我即可。我常常檢查e-mail，但不太管留言信箱。

Google Voice的轉寫功能則有e-mail的這些優勢。一旦語音轉文字轉錄完成後，它會把文字e-mail給你，你馬上就可知道是不是重要來電。這總比你開會開到一半還得打去語音留言信箱聽留言來得方便。

不過記者測試時，這個轉寫功能還不是很完美，轉錄出來的文字有時很好笑，雖然猜猜看還是可看得懂。

Walker表示，一段30秒的留言大概需要30秒的轉錄時間，這算是相當快了。我自己測試了一段1:45秒留言，大概多一倍時間才在信箱中收到文字。不過語音部分可立即在Google Voice網站上收到。（陳奭璁）