很多人都會報怨公司太刻薄,總是要一個人做兩個人的事,也有很多老闆會盯著員工,總是覺得他的員工上班都在混,我相信很多人真的很忙,但是絕對比口中的忙還要少,不過他必須裝忙,因為他如果表現出遊刃有餘,那老闆絕對不會放過他。
不過,這樣的惡性循環到底對誰是有利的呢?員工自己會調適品質與工時,老板永遠想繼續壓榨員工的時間,只是企業最根本的目的是結合眾人之力,創造價值與利潤卻因為成本遞減->品質遞減->效率遞減->價值遞減->利潤遞減。如果老闆的目的是跟員工共同創造企業的最大利潤呢?如果老闆不吝於提供員工一個延伸事業的空間呢?我們先來看看五月花先生的例子:
五月花先生幫企業帶來了創新的產品價值,是在他上班睡覺的時候,天ㄚ!這放到一般企業絕對先被批一頓,再被老闆"火"了。但是,看看人家在夢裡都還是為公司思索新產品,終於能夠發明出讓耕斯賺大錢的產品。
我再舉一個桑粥先生的例子,原本桑粥先生是一個小小的菜鳥記者,只是因為對數位媒體有興趣,於是趁上班一些空餘的時間上了撲浪,藉由自己對數位媒體的認識與專長,幫公司創造一個極為有引響力的社群,天ㄚ!如果一般公司連上MSN都是被禁止的,還能上網聊天,這菜鳥記者會不會太閑阿,於是強制關閉公司撲浪的網頁,一個對公司有好處的讀者就這樣被拋棄了。反過來,老闆發現這是一個新的數位機會,積極鼓勵桑粥先生經營並研究,甚至投入資源看看這樣的新媒體有沒有更好的商業模式,說不定在不久的將來公司變成第一個轉型新媒體成功的傳統媒體,老闆與員工共享新創出來的價值與利潤。這就是Google的企業精神。
在"Google會怎麼做"這本書裡,作者提到的第一個法則就是"信任何控制是一種反向關係",Google相信如果你提供開放的平台,那消費者就會給你無限的好主意,相同的員工會給你有未來的好創意,在企業數位化的歷程上,公司如果是因為未來營收的步確定,而以壓榨員工來進行,我敢保證企業絕對往錯誤的方向進行,因為員工只會在自己工作責任的範圍內,去想所謂的數位化,這還是有良心的員工,但是數位化必須要打破傳統的邏輯,但不是放棄傳統,而是結合過去與新的數位思維,才能夠真正的發現具價值的創意道路,所以書中也提到,你仍然必須有所控制,但不是控制員工控制消費者,而是控制制度與數據,這些制度與數據的目的是讓運作更有效率,讓集結智慧的結果往正確的方向走,所以Google只有一個原則,就是誠實反應,不做壞事。
這樣真的有效嗎?目前最成功的3M跟設計公司IDEAO,就是佐證Google以外最好的証明。
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