數位技術應用是新媒體的核心

在"免費"一書中提到，數位經濟可以進入免費的時代，在於技術造成的機會成本降低，麥可波特曾提出過競爭策略指出，企業有3種基本的策略選擇，分別是「成本領導策略」「差異化策略」「目標集中策略」，簡單解釋「成本領導策略」就是擴大規模，控制成本低於對手的策略，而「差異化策略」即是利用價格以外的因素，讓顧客感覺有所不同，也就是讓顧客都願意為該項「差異」支付比對手企業高的代價，「目標集中策略」就是針對特定的顧客群、某個產品鏈的一個特定區段或某個地區市場上，專門滿足特定對象或特定細分市場的需要，也就是客製化的服務。

成本領導很顯而易見就是開頭所謂的技術經濟規模，也就是建立免費平台的基本條件，由於機會成本接近為零的狀態下，這個階段的廠商必須投資所謂的規模，也就是市場佔有率，Google或書臉或現在一線的新媒體都是在做相同的事情，這一階段的數位應用技術，就是能創造使用者規模例如搜尋引擎，MMORPG，媒合引擎或Salesforce.com等等。在這一個階段，通常是免費經濟的基礎，也必須透過建立這樣的免費基礎，才能執行後續的「差異化策略」，所以通常只有最大者才能有機會生存到下一步的獲利模式。

「差異化策略」則是在擁有規模後，所需要的技術就是應用加值的技術，無論是提供付費的進階服務（ＶＩＰ會員），或是完整服務（例如德國小雨傘），或是虛擬寶物（目前最流行的農民幣，可以領先其他玩家），而在這個階段是無法單獨存在的，因為數位世界哩，被抄襲或模仿的速度，會讓尚未有規模使用者的平台，迅速被瓜分。難道後起者，就必須建立新規模後才能生存嗎？當然不是，最後一項「目標集中策略」就是留給小而有技術的公司。

「目標集中策略」可以有兩個應用技術的方向，一個就是站在巨人的肩膀上，像現在有需多的服務，是以Google搜尋為核心技術，他專注於某一項客戶的市場，建立垂直的資料歸類服務，中國大陸有非常多這樣的網站，或是像臉書中的一些外掛商店或服務，以社群為目標客戶進行銷售的動作，另外一種就是客製化的服務，但是投入成本高，技術成本也高，必須時時隨著技術應用市場或客戶市場來跟進，目前網路廣告與行動廣告，就是屬於這一類的。

台灣目前最熱的除了電子書，另一個話題就是雲端技術，我們用上述的方式來試著推敲一下，雲端平台目前看來，就在第一步建立規模經濟，無論谷哥或亞馬遜，都搶著極大化它的服務規模當中，而谷哥在差異化中選擇的是企業應用服務，而亞馬遜則選擇市集服務，至於
「目標集中策略」，大家可以思考，我之前提過，在企業與個人間的整合端，以及ＥＲＰ的客製化市場，有沒有生存圖利的空間了。